Implementó Asignación Dinámica de SIM para gestionar más de 65 millones de suscriptores, reduciendo significativamente la asignación innecesaria de MSISDNs a SIMs pre-provisionadas y superando las restricciones de disponibilidad numérica mientras mejora la velocidad de activación
Desplegó una solución de Asignación Dinámica de SIM over-the-air que redujo drásticamente la cantidad de números consumidos, asegurando que los recursos solo se asignen a SIMs generadoras de ingresos en el punto de primer uso.
Optimizó la logística de SIM y redujo costos de capacidad de red implementando activación en dispositivo con servicios personalizados, incluyendo selección de número y idioma basada en el dispositivo.
Lanzó el programa de lealtad GigaPoints integrado con la App GigaLife, aumentando la participación de clientes y el crecimiento de ingresos a través de un sistema flexible de puntos 'Ganar y Quemar' y recompensas por referidos.
Optimizó la utilización de MSISDN para 66 millones de suscriptores mediante provisión en tiempo real basada en códigos de área y ubicación de SIM, cumpliendo con estrictos requisitos regulatorios de utilización numérica.
Entregó eficiencias operativas vitales en la cadena de suministro optimizando el uso de MSISDN y reduciendo tipos de SIM mediante tarjeta SIM universal y plataforma web.
Estableció el ecosistema premiado 3Plus Rewards, logrando una tasa de participación base del 30% integrando más de 40 marcas y ofreciendo ofertas personalizadas y geolocalizadas a 2.1 millones de clientes.
Creó el programa gamificado de lealtad 'Orange Thank You', alcanzando la posición #1 de NPS en el mercado belga y un aumento del 100% en el uso del canal de app digital mediante reconocimiento basado en insignias.
Operó exitosamente el programa Kelma Points por 8 años, involucrando al 50% de la base de clientes y contribuyendo con el 4% de los ingresos anuales mientras extendía la vida útil del cliente.
Optimizó la prestación de servicios en un mercado emergente mediante una plataforma empresarial de provisión y mediación que redujo los tiempos de activación y mejoró la precisión de facturación a través de redes multi-vendedor.
