Implementou Alocação Dinâmica de SIM para gerenciar mais de 65 milhões de assinantes, reduzindo significativamente a alocação desnecessária de MSISDNs para SIMs pré-provisionados e superando restrições de disponibilidade de números enquanto aprimorava velocidades de ativação
Implementou solução de Alocação Dinâmica de SIM via OTA que reduziu dramaticamente a quantidade de números consumidos, garantindo que recursos fossem atribuídos somente a SIMs geradores de receita no ponto de primeiro uso.
Simplificou a logística de SIM e reduziu custos de capacidade de rede ao implementar ativação no dispositivo com serviços personalizados, incluindo seleção de número e idioma baseada no aparelho.
Lançou o programa de fidelidade GigaPoints integrado ao App GigaLife, impulsionando maior engajamento de clientes e crescimento de receita por meio de sistema flexível de pontos 'Ganhe & Gaste' e recompensas por indicação.
Otimização do uso de MSISDN para 66 milhões de assinantes com provisionamento em tempo real baseado em códigos de área e localização do SIM, atendendo requisitos regulatórios rigorosos de utilização de números.
Entregou eficiências operacionais essenciais na cadeia de suprimentos ao otimizar uso de MSISDN e reduzir tipos de SIM por meio de cartão SIM universal e plataforma web.
Estabeleceu o premiado ecossistema 3Plus Rewards, alcançando taxa de engajamento base de 30% ao integrar mais de 40 marcas e oferecer ofertas personalizadas geolocalizadas para 2,1 milhões de clientes.
Criou o programa de fidelidade gamificado 'Orange Thank You', alcançando a posição #1 em NPS no mercado belga e aumentando em 100% o uso do canal digital do aplicativo por meio de reconhecimento baseado em badges.
Operou com sucesso o programa Kelma Points por 8 anos, engajando 50% da base de clientes e contribuindo com 4% da receita anual enquanto estendia a vida útil do cliente.
Simplificou a entrega de serviços em mercado emergente por meio de plataforma empresarial de provisionamento e mediação que reduziu tempos de ativação e melhorou a precisão da cobrança em redes multi-fornecedores.
